个人隐私的泄露传播速度让我恐惧也让人不可思议

这篇是我发布在V2EX社区的,想了一下,还是在自己博客也发布一下,给亚马逊增加点流量。

关键词:某东,中某快递,某逊,某猫。
事情经过:
2018 年 6 月 6 日 10:26 分
接到中某快递电话,说是有快点,是否在家。由于正在上班,告知不在家,此时心中想不起来最近买什么东西了,询问之下竟然发现快递是在我家新房子小区,新房子目前正在装修中,还没有入住,但是这个地址,是在前几天( 5 月 29 日,6 月 1 日)分别下单在某逊自营购买了抽油烟机和燃气热水器,目前已经到货签收。由于装修接近尾声,所以购买的商品直接到新房。也就是说,这个地址刚刚启用。 电话中,快递员说盒子非常轻,感觉里边没东西,我也表示我近期没有网购,并请快递员帮忙打开,快递员在电话中就笑了说盒子里就只有一小包像板蓝根那样的袋子,上边写的除蟑螂的药,什么都没了,因为北方干燥很少见蟑螂,快递员还是问,你是不是在网上帮人刷单啊。后来快递员说那我给你扔了还是放物业?我说放物业吧。

2018 年 6 月 6 日 10:31 分
打电话给中某快递客服电话 95xxx,根据快递员提供的单号,询问寄件人,但是客服回复说看不到,要联系发件网点,并短信提供给我网点电话。挂了电话才想起来不对啊,印象中现在邮寄快递要求的是实名制并且登记信息的吧?虽然日常生活中可能不遵守。

2018 年 6 月 6 日 10:37 分
打电话给中某快递发货网点,提供单号后表明自己是收件方,需要查看寄件方信息,对方说录入系统后只看到了一个姓后边是星号隐藏了,电话只有开头和结尾,中间是星号。然后网点说这个是一个卖清洁用品的店铺发的货,我跟他联系一下吧,我说你为什么不能告诉我电话呢,他说他也不知道,但是有对方 QQ,中间扯了些没用的,然后对方挂了电话。

2018 年 6 月 6 日 10:47 分
此人为发件人,跟我联系沟通,说自己是蟑螂药灭虫剂等产品的商家,只是店铺发货,有人下了订单,然后就没任何信息了,我就询问是在哪里开的店铺,跟我讲是某东开的第三方店铺,此时我在电脑前,直接去某东搜到店铺,查看营业执照,发现公司注册地与此时跟我通话的电话归属地差别很大。疑问更多,再三追问下,对方说我先问问是什么情况稍后再给我回复,遂挂断,马上回拨已经无人接听。

2018 年 6 月 6 日 11:02 分
接到此店家电话,换了个客服,讲了很多无用的,扯来扯去,我只是想确定下单人的信息。但是对方不给我,我想通过某东官方介入询问,所以我跟此客服确认店铺为某东第三方,也确认了名字,期间背景音有人讲话应该是此客服上级主管。然后此主管跟我简单通话之后又说再帮联系一下下单方是什么原因把商品邮寄给我这里。然后通话结束。

2018 年 6 月 6 日 11:32 分
与 11:02 分通话的同一个电话打过来,给我解释是地址填错。what the fuck?!!(黑人问号.jpg )地址填错知道我家详细地址电话和姓名一字不差,我去。经过几分钟的掰扯我要求跟此客服主管通话沟通。然后主管接过电话,开始长达 1 小时的电话拉扯,真心累。期间各种扯淡的就不谈了,后来地址此人是店铺店长,实际运营者。一开始对方以为我是其他对手店铺来搞事情的,但是我一直表示,我就是顺藤摸瓜想要找到到底是谁泄露了我的隐私?!最终,互相理解相谈甚欢,此店铺店长也真是给力,说不可以泄露用户信息,我滴妈呀,我真的是震惊了,当场表示如果所有店铺都这样,就没今天这事儿了。但是店主又不愿意我通过报警或者某东介入因为这样会影响店铺生意很可能会被某东直接砍掉关闭拉倒。一方面是店铺的存亡(有点夸张但是也能理解)一方面是自己坚守的原则不告诉我客户信息。在这个问题上店主真是纠结了好久,并且我们的矛盾点就在于此,我目的是要获取下单人的信息询问从何得知我的信息,店主是不能提供下单人信息。我要报警并通知某东介入获取下单人信息,但是店主又不想让店铺收到牵连。矛盾!最终协商 2 个方案,1 是由店主来帮我询问下单人从何获取我的信息。2 是告知下单人努力说服下单人主动联系我。

2018 年 6 月 6 日 13:10 分
店主用自己私人电话打过来给我,因为刚才已经聊了很久了,也确实很佩服店主的责任心。电话告知我,下单人是一个小姑娘,在校大学生,他有点担心此事会对下单人造成某些影响,我表示,我需要的是她上家的信息,对她到时没什么兴趣,你们都只是其中一个环节,仅此而已。但是这个店主怕因为我报警,由于是下单人暴露的上家,作为证人会被警方传唤什么的,我真想说你想多了要不然就是电视剧看多了。然后还要为下单人负责说毕竟是他的客户。我也是心累的不行,然后店主给我透露,是另外一个第三方店铺发任务,而女大学生接任务下单,但是由于阴差阳错下到他家去了不知道怎么回事反正我也没听懂。但是我明白了,顺着这个线索追,又一家店,第三方,但是并不是我要找的,只不过也是其中一个环节而已!但是!我是在某逊自营下单使用的新的地址,一共才一周时间我的信息就已经传到了某东第三方店铺的手里并且今天已经收到货了排除物流时间,也就是最多5 天时间,我的个人隐私就已经在网上被卖了 N 遍了。

插播
已经下午了,正在沟通中,由店主与下单人沟通,会发邮件给我告诉我是从哪个店铺接的任务。

感受
相当震惊和愤怒,震惊是虽然在互联网混迹多年但是从来不知道个人信息会传播的如此之快;愤怒的是这么大的电商平台自营都不靠谱儿。
企业的责任,中某快递总部客服告诉我看不到下单人信息,要问下单网点,网点说已经上传系统只能看到部分信息,又打总部客服依然告知看不到下单人信息。不过这个也许是不能判定我的身份所以不能告诉我?不对啊,我是用快递收件方手机号码打过去的应该能确认身份的。如果有人给我邮寄个炸弹(开玩笑,但是有可能是危险的东西或者对我有损害的物品)怎么办?
世人的冷漠,一件事情大家都在害怕被牵扯进去,虽然都有各自的情况,但是为什么我们面对对的事情都不愿意去提供一些力所能及的帮助,只是观望甚至冷嘲热讽?我也时常抱怨,自己也有做的不好的甚至是有损他人利益或公共利益的事情,希望自己以后能更多的正直一点,坚持一点,尽量的避免做无心知错的坏事。
店主很无辜却心怀责任和坚守自己底线,这点真的是我没想到的。
大学生无心知错或者是知错还做,需要给予勇气努力面对,而不是逃避不敢面对,当然也许真的是有苦衷吧。
感谢 @codeeer 的因为买到二手显卡的帖子 /t/426505 给我的一些启发。
虽然最终也许这件事情会不了了之,但是意义在于要让那些人知道,买卖个人信息并不是大家都默不作声,也希望能影响到其他发现个人信息被卖了的人站出来一起发声。就像小偷在车上偷东西发现大家看见了也不出声,以至于后来明目张胆的偷东西一样。当小偷偷到我身上,我到底要怎样反抗?到底要怎样寻求帮助?
事件未完
事件未完,目前在等待下单学生提供上家店铺信息,发邮件给我,我再跟店铺联系询问。拿到确实证据以及清晰了事件的来龙去脉,再找某逊去。唉,某逊真是太让我失望了,真是对不起我的 Prime。

第 1 条附言 · 92 天前
我应该接近事情的真相了,感谢看完的朋友,感谢提供信息的朋友,感谢关注此事的朋友。下午跟亚马逊官方和京东官方都打过电话沟通,但是客服都表示自己权限无法处理需要提交到专员处理,24小时内会跟我联系。其实,到时候他们跟我联系我都不知道我是否能表述的清楚。 下边我来复原一下我视角所不能达到的经过。

我在亚马逊下单,发货,因为亚马逊自营也是与供货商合作的,这个供货商并不一定是品牌方,那么这个供货商一般都是贸易公司之类的,这个公司有可能还有天猫店,京东店等各平台的店铺。

这个时候某一个平台有订单,就会采集到用户信息(姓名电话地址),这个时候就拿这些信息在另外的平台也下单,填写一样的信息。然后发货,有了运单号,提交到真实订单的平台的同时也提交到另外一个平台的那个订单里。这样其实是发了一单而产生了两个甚至更多平台店铺的单子,并且还能正常签收!

举个例子
举个例子:xx贸易公司,代理了A、B、C、D一共4个品牌,分别跟亚马逊京东天猫苏宁合作。这4个地方的店铺,根据代理等级可能签约的不同,有的是自营有的是专卖店有的是旗舰店。但是背后都是xx贸易公司。

用户小明在亚马逊买了A品牌的商品,提交了订单,支付完毕。这个时候xx贸易公司会用小明的信息同时在京东天猫苏宁的店铺也提交一个订单,并且支付。

接着,xx贸易公司会发货给小明,并且把订单信息上传到亚马逊,同时也把订单号上传到京东天猫苏宁平台。但是,只有亚马逊这个平台订单是真实的也是发货了的,而其他平台都是没有发货的但是有单号,我不知道电商平台后台是怎么写的,是否对接了个大快递公司会自动查询运单号。

过来几天小明收到货,签收,快递公司反馈货已签收。至此,已经结束,亚马逊订单是真实的,而其他平台什么都没干货都没发但是订单量却增加了。这比我之前所了解的刷单更高明,以前赖好还发个空包什么的,现在是直接动动手就搞定了。

而我本次所经历的就是一个bug,为什么说是bug呢? 一个大学生,兼职刷单,这也就是为什么她是从某店铺拿到我的信息的原因。也许是订单多或者说这种重复的工作无意义店铺就会找兼职来做。然后呢,这个大学生同时也在关注着其他类似刷单类的信息,而我收到包裹的那个店主,他家正在搞促销活动,就是下单好评晒单返现还能收到小礼物之类的,然后这个大学生也参与了这个活动。

而这两个上家正好都是在一个平台,这个学生需要登录自己的账号,一个是填写自己的地址,一个是填写店铺给的地址(也就是我的),所以会出现填错了的情况出现,也就是开始我说的,经过联系,对方给我回复说是地址填错了,看来真的是填错了。(无语的笑)。

至此,我也不知道这个事情我该怎么解决了,实质上,我的个人信息没有泄露到全网,目前估计仅仅涉及了两个公司,一个大的一个小的。

甚至,这个事情亚马逊和京东回电话我都不知道该怎么讲!!!如果我报警怎么去描述?我指证谁?我的诉求是什么?我需要怎样的反馈?Oh,也真是醉了。上午一开始的愤怒,到现在就像是一拳打在棉花上。

请各位在评论中多提供点帮助和建议。感谢!